|
|
|
Программа Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство»
Введение
Россия стоит на пороге вступления во Всемирную торговую организацию. Для подавляющего большинства российских компаний это означает резкое обострение конкуренции. По существу вопрос стоит о выживании российского бизнеса. В создавшейся ситуации для того чтобы выжить и стать преуспевающей компанией не достаточно только производить продукцию или предоставлять услуги, необходимо делать это лучше конкурентов, с меньшими затратами, используя последние мировые достижения в науке и технике, в организации производства.
Как этого добиться? Ответ на этот, отнюдь не риторический вопрос, может быть только один: всем вместе и каждому в отдельности стремиться к деловому совершенству.
В международной практике есть несколько путей достижения делового совершенства. Один из них - бенчмаркинг (от английского слова benchmark - эталон или точка отсчета для проведения сравнения). Бенчмаркинг это процесс непрерывного и систематического поиска и реализации лучшего опыта в целях совершенствования корпоративной культуры, воспитания лидерства и командного стиля работы, улучшения показателей деятельности предприятия и, в конечном счете, достижения делового совершенства. Бенчмаркинг подразумевает постоянное сравнение бизнес-процессов своего предприятия с бизнес-процессами предприятий-лидеров.
Очевидна актуальность и жизненная необходимость внедрения бенчмаркинга в России. Наши молодые компании и перспективные менеджеры не должны "изобретать колесо", а, взяв все лучшее, стремиться к деловому совершенству, догоняя и превосходя по показателям деятельности своих конкурентов.
По существу, бенчмаркинг на некоторых российских предприятиях проводится, но на стихийном уровне. Менеджеры различного уровня делятся своим опытом, сравнивают его и используют наилучшие достижения в собственной деловой практике. Общение с коллегами дает пищу для размышлений, рождаются новые идеи, накапливаются и систематизируются знания.
Но эффективность работы компании не может зависеть только от личных связей ее менеджеров, а обмен опытом - носить разовый, стихийный характер. Должен быть налажен постоянный, целенаправленный и научно обоснованный процесс по внедрению инноваций и усовершенствований в бизнесе, проводимый профессионалами.
Использование бенчмаркинга позволяет предприятию сформировать собственную команду внутренних консультантов, получить опыт проведения организационных изменений и, таким образом, создать свою собственную базу - интеллектуальный актив для дальнейшего совершенствования организации и управления с опорой на собственные силы.
На сегодняшнем этапе развития России отечественные производители товаров и услуг нуждаются в изучении и внедрении опыта передовых иностранных компаний и корпораций. Это возможно реализовать в рамках деятельности международной организации - Глобальной сети бенчмаркинга (Global Benchmarking Network (GBN). Это международное сообщество независимых центров, объединенных целью содействовать всеобщему распространению передового опыта. GBN была основана более 10 лет назад в Риме, в настоящее время в нее входит 21 организация из 19 стран.
Преимущество бенчмаркинга становится очевидным, если мы сопоставим этот метод с традиционными консультационными услугами.
Традиционные консультационные услуги |
Бенчмаркинг |
| В основе рекомендаций опыт и знания консультанта |
В основе проекта идеи, взятые из успешного опыта другого предприятия |
| Внешние консультанты выступают в роли агентов изменений |
Руководство и персонал компании одновременно являются агентами и объектами изменений |
| Инструментарий организационного реинжиниринга остается у консультантов |
Инструментарий организационного реинжиниринга становится достоянием предприятия, его интеллектуальным активом |
| Высокая степень риска из-за непредсказуемости результатов |
Наличие положительного опыта другой организации позволяет снизить свой собственный риск, заранее выработать свои методы, предваряя и обходя, таким образом, критические ситуации. |
| Относительно высокие затраты |
Относительно низкие затраты, поскольку предприятие развивает собственную интеллектуальную базу и, таким образом, инвестирует в свое собственное развитие. |
| Краткосрочные акции |
Разносторонние возможности получения долгосрочного содействия от российского партнера GBN. Предприятие будет искать собственные пути развития, проводить оптимальный процесс реструктуризации, не допустит нежелательных расходов. |
| Высокая зависимость от личности консультантов |
Низкая зависимость от личности консультантов. |
Бенчмаркинг может быть нескольких типов:
- Внутренний;
- Внешний конкурентный;
- Внешний внутриотраслевой;
- Внешний межотраслевой;
- Комбинированный межотраслевой и внешний.
Предлагается привлечь специалистов из разных областей знаний и производства, в основном из того сектора экономики, где были получены реальные результаты от применения бенчмаркинга и других современных методов делового совершенства, как из России, так и из-за рубежа.
Цель программы
Организация сети центров делового совершенства (центров бенчмаркинга) для распространения передового опыта и знаний, оказания помощи предприятиям и организациям в повышении показателей их деятельности. Создаваемая структура будет объединена в Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство".
Задачи Программы
- через сеть центров бенчмаркинга оказывать практическую помощь в применении передового опыта и знаний;
- содействовать коммуникации между центрами бенчмаркинга;
- оказывать взаимную экспертную поддержку и устанавливать общие этические и юридические нормы, которых должны придерживаться организации-участники сети и их члены, для достижения лучших деловых результатов;
- стремиться работать сообща, делиться опытом с другими участниками Программы, оказывать им помощь;
- стремиться повышать квалификацию, руководить и управлять мероприятиями по бенчмаркингу, пропагандировать его как средство повышения эффективности организаций;
- при проведении бенчмаркинга соблюдать конфиденциальность получаемых сведений;
- делиться информацией о передовом опыте различных организаций и предприятий, действующих на международном рынке;
- поддерживать организации и предприятия, участвующие в Программе в их усилиях по маркетингу и продвижению бенчмаркинга.
Финансовые аспекты Программы
Программа финансируется за счет средств Некоммерческого партнерства "Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство" (вступительные, членские, целевые взносы).
|
|
 | Всеросийская организация качества |
 | Американский центр производительности и качества |
 | Европейский фонд управления качеством |
 | Глобальная сеть бенчмаркинга |
| Члены GBN |
|---|
 | Чешское общество качества,Чешская республика |
 | Производственный центр, Датский технологический институт Gregersvensvej, Дания |
 | Департамент "Деловое совершенство" Всероссийской организации качества, Россия |
 | RWTUV Польша |
 | Информационный центр по бенчмаркингу, Германия |
 | Институт бенчмаркинга, Франция |
 | Венгерский центр развития качества (ВЦРК), Венгрия |
 | Ирландская ассоциация качества и совершенства, Ирландия |
 | Индийский центр бенчмаркинга, Индия |
 | Итальянский клуб бенчмаркинга, Италия |
 | Национальная корпорация производительности труда, Малайзия |
 | Национальный совет производительности труда и конкурентоспособности, Маврикий |
 | Центр производительности труда и конкурентоспособности, Молдавия |
 | Научно-исследовательский центр организационного совершенства, Институт технологии и техники, Университет Массей, Новая Зеландия |
 | Министерство экономики, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СЛУЖБА, Словакия |
 | Южноафриканский бенчмаркинг - Национальный институт производительности труда, Южная Африка |
 | Шведский институт качества, Швеция |
 | Центр бенчмаркинга TECTEM , Университет St. Gallen, Швейцария |
 | Услуги по менеджменту BCS, Великобритания |
| Служба бенчмаркинга госсектора, Великобритания |
 | Best Practice Institute, США |
|
